Apoio
Precisas de ajuda com o Bate Bola? Começa por aqui — em baixo estão as dúvidas mais frequentes. Se não encontrares resposta, escreve-nos: respondemos a todas as mensagens.
Falar connosco
- App, conta ou clube: clubes@batebola.pt — respondemos normalmente em dois dias úteis.
- Privacidade e dados pessoais (aceder, corrigir ou apagar os teus dados): privacidade@batebola.pt — o RGPD dá-nos um mês para responder, mas raramente demoramos tanto.
Para nos ajudares a resolver mais depressa: diz-nos o email da tua conta, o nome do teu clube e, se possível, junta uma captura de ecrã.
Como entro num clube?
Os clubes do Bate Bola não são abertos: entras por convite. Pede ao teu clube o código QR (basta lê-lo no ecrã inicial da app, em «Tenho um QR») ou o link de convite. Se o teu clube ainda não usa o Bate Bola, diz-nos — falamos com ele.
Esqueci-me da palavra-passe
No ecrã de entrada, toca em «Esqueci-me da palavra-passe» e indica o email da conta. Recebes um link para definires uma nova. Se o email não chegar, verifica a pasta de spam antes de nos escreveres — é a causa em nove casos de cada dez.
Não recebo notificações
- Confirma que autorizaste as notificações do Bate Bola nas definições do telemóvel.
- Em Perfil › Conta podes escolher que avisos queres receber.
- Nos iPhone, o modo de concentração («Focus») silencia as notificações sem as bloquear.
Reservas, inscrições e quotas
As reservas de campo, as inscrições em torneios e as quotas de sócio são geridas pelo teu clube: os horários, os preços, as regras de cancelamento e os reembolsos são decisões dele. Para qualquer questão sobre um pagamento ou uma reserva, fala primeiro com o clube. Se não obtiveres resposta, escreve-nos e encaminhamos.
Denunciar ou bloquear alguém
Qualquer publicação, comentário ou mensagem pode ser denunciado a partir da própria app, e podes bloquear um utilizador numa conversa direta — deixa de te poder escrever. As denúncias chegam à administração do clube e à nossa moderação. Se estiver em causa a segurança de alguém, escreve-nos diretamente para clubes@batebola.pt.
Apagar a conta
Em Perfil › Conta › Apagar a minha conta. Os teus conteúdos pessoais (fotografias, mensagens, publicações) são apagados; os resultados de torneios já disputados ficam anonimizados, para não estragar os quadros dos outros jogadores. A ação é definitiva.
Idade mínima
É preciso ter 16 anos ou mais para criar uma conta no Bate Bola.